Airbnb 首席执行官布莱恩·切斯基 (Brian Chesky) 在周四的公司第一季度电话会议上表示，公司上个月开始在美国推出一款人工智能客户服务机器人。 切斯基表示，Airbnb 50% 的美国用户已经在使用人工智能机器人进行客户服务，并补充说，该公司计划本月向美国所有用户推出该功能。 他在分析师电话会议上指出：“关于人工智能，我想说的一件事是，它确实让客户体验变得更加轻松......它已经使需要联系人工客服的人数减少了 15%。” ...